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1 ¿Cómo configurar/cambiar la contraseña de la Red WiFi?

De acuerdo al equipo Cable módem con el que cuenta puede configurar su contraseña de la siguiente manera:
 
Marca: Arris – Modelo DG950A
1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin , Password: password
4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Bask Setup
5.       Si deseas cambiar la contraseña de la red Wifi modifica la casilla Pre Shared Key
6.       Para guardar los cambios y finalizar haz click en el botón Apply.
 
Marca: Motorola – Modelo SVG1202
1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin , Password: motorola
4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Primary Network
5.       Si deseas cambiar la contraseña de la red Wifi modifica la casilla WPA Pre Shared Key
6.       Para guardar los cambios y finalizar haz click en el botón Apply.
 
Marca: Castlenet – Modelo CBW383G2N
1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin , Password: password
4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Primary Network
5.       Si deseas cambiar la contraseña de la red Wifi modifica la casilla WPA Pre Shared Key
6.       Para guardar los cambios y finalizar haz click en el botón Apply.
 
Marca: Castlenet – Modelo CBW383G4-C752-G
1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin Password: password
4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Primary Network
5.       Si deseas cambiar la contraseña de la red Wifi primero se debe habilitar las casillas: WPA-PSK y WPA2-PSK, luego modifica la casilla WPA Pre Shared Key.
6.       Para guardar los cambios y finalizar haz click en el botón Apply.
 
Marca: Hitron – Modelo CGN-1000
1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: cusadmin Password: password
4.       Haz click en la pestaña Red Inalámbrica y confirma que la opción WIFI encendida/apagada este activada.
5.       Luego haz click en el botón aplicar para guardar los cambios.
6.       Para configurar la contraseña de la red WIFI haz click en la pestaña Seguridad y realiza la siguiente configuración:
-Modelo de seguridad:WPA-Personal
-Modelo WAP_ WPA2-PSK
-Llave Pre-compartida: Ingresa la contraseña WIFI deseada
7.       Para guardar los cambios haz click en el botón Aplicar.

2 ¿Cómo cambiar el nombre de red WiFi?

De acuerdo al equipo Cable módem con el que cuenta puede cambiar el nombre de la Red WIFI de la siguiente manera:
 
Marca: Arris – Modelo DG950A
1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin , Password: password
4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Bask Setup
5.       Para cambiar el nombre la red WIFI modifica la casilla WirelessNetwork Name (SSID)
6.       Para guardar los cambios y finalizar haz click en el botón Apply.
 
Marca: Motorola – Modelo SVG1202
1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin , Password: motorola
4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Primary Network
5.       Para cambiar el nombre la red WIFI modifica la casilla Network Name (SSID)
6.       Para guardar los cambios y finalizar haz click en el botón Apply.
 
Marca: Castlenet – Modelo CBW383G2N
1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin , Password: password
4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Primary Network
5.       Para cambiar el nombre la red WIFI modifica la casilla Network Name (SSID)
6.       Para guardar los cambios y finalizar haz click en el botón Apply.
 
 
Marca: Castlenet – Modelo CBW383G4-C752-G
1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin Password: password
4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Primary Network
5.       Para cambiar el nombre la red WIFI modifica la casilla Network Name (SSID)
6.       Para guardar los cambios y finalizar haz click en el botón Apply.
 
Marca: Hitron – Modelo CGN-1000
1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: cusadmin Password: password
4.       Haz click en la pestaña Red Inalámbrica y confirma que la opción WIFI encendida/apagada este activada.
5.       Para cambiar el nombre la red WIFI modifica la casilla SSID primario
6.       Luego haz click en el botón aplicar para guardar los cambios.

3 Toma en cuenta estas sugerencias para mejorar tu experiencia con el WiFi

Toma en cuenta nuestros Tips para mejor tu WiFi. Ver Tips

4 Como configurar el equipo de TV Satelital DTH

Si tienes problemas con la configuración de tu decodificar revisa ésta documentación.

5 Como configurar el equipo de TV sobre fibra optica - HFC

Si tienes problemas con la configuración de tu decodificar HFC revisa ésta documentación.

FAQ

FAQ

1 ¿Qué es la televisión Digital y qué necesito para tenerla?

La televisión digital es un formato que permite poseer un servicio más avanzado de televisión. Las ventajas principales de este formato son: 
Mejor calidad de imagen (en Tv digital) 
Mayor cantidad de canales
Valores agregados cómo: guía electrónica de programación, con programación hasta con 1 semana de anticipación, cambio de idioma, subtítulos y bloqueo de canales.
 Tigo funciona con cualquier tipo de televisor o Tv’s de última generación (Plasma, LCD o LED), para tener mejor calidad de imagen.
Cada televisor que se quiera conectar necesita un  decodificador digital.
Tigo instala de 1 a 4 decodificadores dependiendo el servicio contratado.
A partir del segundo decodificador el precio es de Bs. 24 por cada decodificador adicional digital o Bs. 48 en el servicio HD.

2 ¿Qué es la televisión en Alta Definición (HD) y qué se necesita para tenerla?

La televisión en alta definición (HD), es un formato que permite una mayor resolución de imagen, colores más vivos , más detalles y realidad de imagen.
En general la televisión HD tiene aproximadamente 4 veces más resolución que la televisión estándar (SD).
Se necesita tener un televisor que soporte HD (Plasma, LCD o LED) y contratar el paquete en Alta definición de
Tigo.

3 ¿Es Tigo el que coloca la programación de cada canal?

"No, Tigo únicamente retransmite la señal que envían los canales y no es responsable por los programas que se transmiten, los canales son los encargados de suministrar el contenido."

4 ¿El uso de la antena produce mala señal, por ejemplo cuando hay viento o lluvia?

De ninguna manera, la capacidad de recepción de la antena así como el sistema de sujeción empleado en la instalación garantizan ante cualquier circunstancia climática una óptima recepción de nuestro servicio.

5 ¿Puedo conectar el servicio de televisión digital a cualquier televisor?

Sí, el servicio de televisión digital puede ser utilizado en cualquier tipo de televisores incluidos los de LCD y Plasma.

6 ¿Cuantos decodificadores puedo conectar en mi domicilio?

Depende del paquete que usted contrate.
Puede tener un máximo de 4.

7 ¿Si compro un decodificador digital puedo recibir el servicio?

No, utilizamos decodificadores compatibles con nuestro sistema además de una tarjeta inteligente programada y provista por nosotros.

8 ¿Puedo utilizar el control del decodificador para controlar mi TV?

Si, el control remoto que te entregaremos maneja tanto el decodificador digital como el encendido, apagado y control del volumen de tu televisor.

9 ¿Puedo seleccionar el audio, el sonido y los subtítulos en todos los canales?

Estas opciones estarán disponibles en todos los canales donde la transmisión de origen incluya este servicio.

10 ¿El paquete de Música Digital es como una radio?

No, este paquete cuenta con 50 canales con programación agrupada por género musical que no es interrumpida por publicidad o algún tipo de relato, además la calidad de sonido es superior a la de una radio convencional.

Tigo Play

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1 ¿Cómo activo mi licencia Tigo Play ?

1. Ingresa a play.tigostar.com.bo luego presiona el botón “Ingresa” ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Ingresa a tu cuenta Tigo ID:
            • Si ya tienes una cuenta Tigo ID
               Ingresa utilizando tu correo registrado y contraseña
            • Si no tienes una cuenta Tigo ID
                Ingresa a la opción “Registrarse” ubicada en la parte inferior de la misma pantalla y llena tus datos ó tambien puedes registrarte ahora aquí
3. Comienza a disfrutar Tigo Play!

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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

1 Servicio de Distribución de Señales
2 Servicio de Acceso a Internet
4 Contrato de Provisión de Servicios de Telecomunicaciones (PrePago - Pagos Adelantados)
5 Velocidades Mínimas Internet

Para servicios de acceso a Internet Fijo la velocidad mínima esperada para cada uno de los planes comprendidos en nuestra oferta comercial bajo condiciones de operación normales es la siguiente:

PLAN VELOCIDAD KBPS VELOCIDAD DE DESCARGA DE HASTA ( KBPS)
1 MB 1024 819
2 MB 2048 1638
3 MB 3072 2458
5 MB 5120 4096
10 MB 10240 8192

Condiciones normales para servicios de Internet Fijo Alámbrico:
· Servicio de Internet y Transporte Internacional en condiciones de operatividad de acuerdo a los contratos suscritos con Operadores y Carriers Internacionales.
· Disponibilidad total de los elementos de Red de TELECEL S.A. en operación bajo óptimas condiciones de funcionamiento.
· Adecuada instalación de acometida y cableado interno del domicilio del cliente. La acometida no debe superar los 50 metros de longitud sin empalmes.
· Nivel de recepción de señal dentro de los límites establecidos de acuerdo a la tecnología.
· Cumplimiento del usuario sobre los requisitos técnicos establecidos dentro de los Términos y Condiciones para la Prestación del Servicio de Acceso a Internet en cuanto a provisión de energía y características del equipo terminal (PC)
En todos los casos mencionados se considera la conectividad desde la terminal de usuario hacia el último elemento de red bajo control de TELECEL S.A.

Tutoriales

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1 Tutoriales

¿Cómo usar mi Tv con Tigo?

Sácale provecho a las opciones que tenemos para ti.

Guia Electrónica de Programación

Funciones extras de tu contro remoto Tigo

Como configurar tu Control Remoto para encendido de TV

Guia de uso Decodificador Arion

Guia de uso Decodificador Handan

Guia de uso Decodificador Kaon

Guia de uso Decodificador Verimatrix

Como funciona Tigo Play

Guia Electrónica de Programación
Funciones extras de tu contro remoto Tigo
Como configurar tu Control Remoto para encendido de TV
Guia de uso Decodificador Arion
Guia de uso Decodificador Handan
Guia de uso Decodificador Kaon
Guia de uso Decodificador Verimatrix
Como funciona Tigo Play

Como usar mi internet con Tigo

Descubre todas las posibilidades que te ofrece tu router Wifi.

Tips para uso de Internet Tigo

Como reiniciar el modem de internet Tigo

Como cambiar tu contraseña de Wifi

Guía de uso modem Arris

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Guía de uso modem Hitron

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Tips para uso de Internet Tigo
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Como cambiar tu contraseña de Wifi
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Como pago mi Tigo

Ahora con Tigo tú eliges qué ver y cuándo lo quieres ver

Como consultar Código de Usuario y Pago por Tigo Money

Como recargar mi Tigo Prepago

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  • De acuerdo al equipo Cable módem con el que cuenta puede configurar su contraseña de la siguiente manera:
     
    Marca: Arris – Modelo DG950A
    1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
    2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
    3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin , Password: password
    4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Bask Setup
    5.       Si deseas cambiar la contraseña de la red Wifi modifica la casilla Pre Shared Key
    6.       Para guardar los cambios y finalizar haz click en el botón Apply.
     
    Marca: Motorola – Modelo SVG1202
    1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
    2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
    3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin , Password: motorola
    4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Primary Network
    5.       Si deseas cambiar la contraseña de la red Wifi modifica la casilla WPA Pre Shared Key
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    3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin , Password: password
    4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Primary Network
    5.       Si deseas cambiar la contraseña de la red Wifi modifica la casilla WPA Pre Shared Key
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    5.       Si deseas cambiar la contraseña de la red Wifi primero se debe habilitar las casillas: WPA-PSK y WPA2-PSK, luego modifica la casilla WPA Pre Shared Key.
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    4.       Haz click en la pestaña Red Inalámbrica y confirma que la opción WIFI encendida/apagada este activada.
    5.       Luego haz click en el botón aplicar para guardar los cambios.
    6.       Para configurar la contraseña de la red WIFI haz click en la pestaña Seguridad y realiza la siguiente configuración:
    -Modelo de seguridad:WPA-Personal
    -Modelo WAP_ WPA2-PSK
    -Llave Pre-compartida: Ingresa la contraseña WIFI deseada
    7.       Para guardar los cambios haz click en el botón Aplicar.

  • De acuerdo al equipo Cable módem con el que cuenta puede cambiar el nombre de la Red WIFI de la siguiente manera:
     
    Marca: Arris – Modelo DG950A
    1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
    2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
    3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin , Password: password
    4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Bask Setup
    5.       Para cambiar el nombre la red WIFI modifica la casilla WirelessNetwork Name (SSID)
    6.       Para guardar los cambios y finalizar haz click en el botón Apply.
     
    Marca: Motorola – Modelo SVG1202
    1.       Conecta tu PC o Notebook al cable modem
    2.       Desde el navegador de su preferencia ingresa a la IP: 192.168.0.1
    3.       Ingresa el usuario y contraseña por defecto: User Name: admin , Password: motorola
    4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Primary Network
    5.       Para cambiar el nombre la red WIFI modifica la casilla Network Name (SSID)
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    4.       Haz click en la pestaña Wireless y luego selecciona la opción Primary Network
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2 ¿Qué es la televisión en Alta Definición (HD) y qué se necesita para tenerla?
3 ¿Es Tigo el que coloca la programación de cada canal?
4 ¿El uso de la antena produce mala señal, por ejemplo cuando hay viento o lluvia?
5 ¿Puedo conectar el servicio de televisión digital a cualquier televisor?
6 ¿Cuantos decodificadores puedo conectar en mi domicilio?
7 ¿Si compro un decodificador digital puedo recibir el servicio?
8 ¿Puedo utilizar el control del decodificador para controlar mi TV?
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